לפני כשבועיים באתי למשרדי נענע בפעם האחרונה, החזרתי את התג, את מחולל הסיסמאות ו…את מכשיר הסלולר שלי. מי שמכיר אותי, יודע שאני לא מסוג האנשים שאוהבים לדבר הרבה, מה גם שבנענע10 טרחו לארגן את הקו העיסקי ככה שכל השיחות בין מספרי החברה הם בחינם. יצא שבסופו של חודש, חשבון הטלפון שלי הגיע לסכומי עתק של כ 80-90 שקלים.
כך, לאחר שהחזרתי את הסלולר שלי ניגשתי למרכז שירות של סלקום כדי להחזיר לחיים את מספר הטלפון הישן שלי ולהעמיס עליו חבילות רלוונטיות. אין ספק, הטבה של סלולר מהעבודה גורמת לך לשכוח מהדברים הקטנים והמעצבנים הללו.
בוחרים חבילת שיחות
כששמתי את הסלקום שלי בהשעיה הפעלתי עליו תוכנית מסוג "לא דיברת – לא שילמת" עובדה שאיפשרה לי לשמור על חשבון סלקום חודשי בסך 0 ש"ח. כשבאתי להחיות את המספר התברר שהחבילה שהורכבה עליו הייתה חבילת ה"סלקום על השניה" בה משלמים אגורה על כל שניה של שיחה. מי שזוכר, די חשבתי שהיא סוג של רמאות בעת ההשקה, היום לעומת זאת, לעומת החבילות החדשות מתברר שהיא חבילה מעולה.
ניסיתי לשאול את הנציג אם יש חבילות יותר זולות והתשובה שלו היא שמדובר בחבילה ישנה והיום יש חבילה יותר זולה שעולה 59 אגורות לדקה. הנציג ניסה לשכנע אותי שכדאי לי לעבור שכן אגורה פה ואגורה שם עם הזמן זה מצטבר לסכום גדול.
נו טוב, נחסוך אגורה לדקה אמרתי לעצמי ושאלתי את הנציג כמה עולה החבילה החדשה – ובכן העלות של החבילה החדשה היא 19.90 לחודש.
חשבון פשוט – 19.90 ש"ח זה 1990 אגורות. אם על כל דקת שיחה אני חוסך אגורה אחת הרי שכדי שהתוכנית תהפוך למשתלמת אני צריך לדבר 1990 דקות כל חודש (33 שעות) כדי לקזז את אותם 19.90 ש"ח. כלומר, כשחשבון הטלפון שלי יגיע ל 1194 שקלים או אז תשתוונה שתי החבילות, רק אחרי הסכום הזה, החבילה החדשה תהפוך למשתלמת.
המזל הגדול שלי היה שחבילת סלקום על השניה הושקה תחת היסטריית ניוד המספרים – וככה היא הפכה להיות חבילה ללא התחייבות, וללא תשלום נוסף.
SMS
גם בתחום המסרונים מסתבר יש חבילות וככל שתשלח יותר מסרונים עלותו של כל מסרון תרד – כמובן בתנאי שרכשת חבילה מתאימה. למשל 200 מסרונים יעלו 57 שקלים (28 אגורות למסרון) בעוד ש 2000 מסרונים יעלו רק אג' למסרון (סה"כ 320 שקלים).
הבעיה הגדולה כמובן מצויה בעובדה שאין לי שמץ של מושג כמה מסרונים אני שולח בממוצע בחודש, אבל במחיר של 51 אגורות למסרון בהחלט מדובר בהפרשים משמעותיים. עם זאת, עד שלא יהיו לי נתוני שימוש של חודשיים שלושה אין לי ממש טעם לרכוש חבילת מסרונים. כמובן שהנציגים ינסו לשכנע לקנות לפחות את החבילה הבסיסית וכמובן שבשום מקום לא מצויין כמה משלמים על מסרונים החורגים מתחום החבילה (מחיר רגיל? מחיר מנופח?).
אינטרנט
ביום שבו יצאה חבילת הגלישה החופשית של סלקום אורו פני – גלישה לא מוגבלת בנפח בסכום מגוכך של 129 שקלים. הנה מצאתי מה לעשות בזמני הנסיעה ברכבת, כנסים, פגישות מחוץ למשרד וכן הלאה. ועם זאת, עד כמה שגלשתי ועד כמה ש"טחנתי" את המודם הסלולארי, הצריכה החודשית שלי הסתכמה בכ 2 ג'יגה – המון לעומת החבילה הבסיסית של 100 מגה, אבל כלום ביחס לחבילה האין סופית שסלקום הציעה.
129 שקלים בחודש זה סכום זול מאוד כשהעבודה ממנת לך אותו, אבל קצת פחות זול כשאתה צריך לממן אותו לעצמך. היות ואופי התעסוקה שלי השתנה בצורה משמעותית אין לי ממש צורך בחבילת גלישה לא מוגבלת.
אבל, וכאן המלכוד הגדול – לסלקום יש שתי חבילות גלישה בלבד – קטנה בכ 50 שקלים וגדולה ב 129 שקלים. החבילה הגדולה כאמור היא בנפח בלתי מוגבל בעוד שהחבילה של ה 50 שקלים מגבילה את הגולש לנפח גלישה חודשי של כ 100 MB (מגה, לא ג'יגה, מגה). כל חריגה למיטב הבנתי מתומחרת בכ 10 שקלים למגה.
ונשאלת השאלה – 100 מגה או לא מוגבל בנפח? אלו האפשרויות שלי? לא הגיע הזמן לעדכן את החבילות גלישה? מה אם אני צריך רק חצי ג'יגה בחודש, או רק 2 ג'יגה בחודש? למה לא לספק ללקוחות מדרג חבילות או לפחות לעדכן את הנפח של החבילה הזולה?
לצורך העניין, העלות של 108 מגה יוצאת 130 שקלים (50 + 8*10) שזו העלות של החבילה הלא מוגבלת בנפח – נו, באמת. אצל אורנג' למשל, העניין הרבה יותר סימפטי – 46 שקלים עולה חבילה של 50 מגה, 80 שקלים עולה חבילה של 5 ג'יגה וחבילה של 20 ג'יגה עולה 115 שקלים – הנה לכם מדרג הולם. אורנג' הם אגב היחידים שטורחים לספק מחירון מדוייק של התשלומים . אצל סלקום המחירים הם חלקיים, לא מופיעים או מתחבאים ואצל פלאפון בכלל אין תוכן רלוונטי באתר.
בקיצור
שיטת התמחור של סלקום די מעצבנת אותי, כל "חבילה" שרוצים להוסיף על המנוי הבסיסי עולה סכום ניכר שדי הופך אותה ללא משתלמת. גם המדרוג בין החבילות הוא לא רלוונטי, יש חבילות "זולות" מסורסות שרק תשלום הקנס עליהן יעלה יותר ממה שהן חסכו בעוד שהחבילות בצד השני מופרכות בגודלן ומציעות הרבה יותר ממה שצריך. אני מתחיל לתהות האם לא היה עדיף להחזיר לחיים את מספר האורנג' שלי.
כתיבת תגובה