אמא שלי מתקשרת בהיסטריה – האינטרנט לא עובד. בתור בן מקצועי, אני כבר יודע לבדוק את התסמינים בעצמי (אמא, החוט מחובר? הדפדפן עובד? נו, האיקון של ה e הכחולה). הפעם הסתבר שזו לא אמא שלי שקילקלה אלא דווקא אינטרנט זהב (סמייל, אבל לך תשנה).
מסתבר שהחברה החייכנית הזו, החליטה שיום חמישי בצהריים זה טוב כדי לשתול לכל המנויים שלה הודעה על שידרוג במערכות ושינוי בשם המשתמש. כנראה שמישהו באינטרנט זהב חשב שהדרך הכי פשוטה היא לעשות את זה היא לאלץ את כל המשתמשים שלהם להריץ רכיב ActiveX שאמור ככל הנראה לעדכן את שם המשתמש בתוכנת הדוא"ל ואת שם המשתמש בחייגן. רק שבית הורי, מחובר ברשת עם ראוטר, והאקטיב איקס קצת מיותר במקרה שכזה. אחרי שתי שיחות למוקד של אינטרנט זהב התברר שהרכיב אמור להבין לבד שהמחשב מחובר דרך ראוטר ולבטל את עצמו.
למה ככה?
מה קרה לימים בהם היו שולחים מכתב, או לפחות מייל, טורחים לעדכן מראש, עושים תקופת חפיפה? למה ככה לאנוס מחשבים של לקוחות, להשתלט על הדפדפן, לחסום את תוכנת הדוא"ל ולהכריח את המשתמש להריץ אקטיב איקס?
ומילא בחרו באפשרות הזו, אבל למה לא להתחשב קצת? למה לא לעשות את זה ב 8 בערב, כשכולם בבית ויש מי שיכול לתפעל את המערכת? מעניין מה יעשה מי שלא יכול להריץ אקטיב איקס.
כתיבת תגובה